1、充电器灯变绿，小程序不提示充满？

    答：充电器变绿灯时，电池并没有充满。这时的电量在百分之九十左右，余下的会在1-2个小时以小电流的形式慢慢充满电瓶哦。

    当电瓶真正充满后呢，我们的充电桩就会充满自停，并且在小程序上提醒车主哦。

    这样的充电方式，对电量的充盈值及电瓶的寿命有一定的好处哦，此时充电状态被称为“浮充”。

2、充电卡绑定小程序以及如何代充值？

    答：充电卡绑定小程序：【我的】-【个人中心】-【电卡管理】-【绑定】-输入相关信息并填写验证码-【添加】。

    代充值：【我的】-【个人中心】-【电卡管理】-【代充值】-输入卡号点击下一步，选择余额，最后支付完成充值。

3、使用智能充电桩给电动车充电是否安全？

    答：【蜂群生活】本产品具有多项安全保护设计，过载保护，漏电保护，充满自停等，从各个方面保证了充电安全。

4、使用智能充电桩给电动车充电是否损坏电瓶？

    答：【蜂群生活】采用的是慢充，并非快速充充电桩，而是具有充满断电的功能，可以有效的保护电瓶，延长电瓶寿命。

5、使用手机如何充电？

    答：（1）选择空闲的充电端口，连接充电器。

        （2）打开微信/支付宝的扫一扫，

        （3）扫描主机上二维码，进入充电小程序。

        （3）选择充电器连接的端口。

        （4）选择对应的套餐。

        （5）微信/支付宝或余额支付。

        （6）开始充电。

6、使用电卡刷卡如何充电？

    答：（1）选择空闲的充电端口，连接充电器。

        （2）按下对应端口数字按钮。

        （3）刷卡。

        （4）按下确定按钮，开始充电

        （小贴士：再次刷卡可以增加充电时间）     

7、买了电卡如何激活充值？

    答：（1）【我的】-【个人中心】-【电卡管理】-【添加】填写卡号，手机号。

        （2）新卡没有余额，同时可以选择相应的金额进行充值使用。

        （3）点击“添加”，电卡激活绑定成功（后期可在小程序内管理电卡信息）。

        （4）充值完毕后，需要到任意在线充电桩上，将卡放在刷卡区，听到滴一声，充值同步成功后可正常使用。

8、断电了怎么办？会继续扣费吗？

    答：如果出现断电提示，可能是充电桩跳闸或者停电，小程序中暂时无法操作，电力恢复后会继续充电，在此期间将不计费，请耐心等待电力恢复。

    如果断电时，拔下充电器，在电力恢复后，剩余的钱将会退还金额到您的帐户余额上（最终情况视具体站点而定）